Los movimientos con forma de pago online no se pueden cambiar de estado, de Error en el pago a Pendiente, para volver a intentar cobrar. Es responsabilidad del usuario entrar en el enlace de pago para realizar el pago. El usuario recibe un mail con el error y con el enlace de pago para realizarlo.
Esta limitación es por razones de seguridad para evitar actividades fraudulentas. Un movimiento con varios intentos de pago puede generar actividad sospechosa para la plataforma y que la cuenta pueda ser suspendida.
Para gestionar estos movimientos puedes hacerlo de forma individualizada, con la acción de gestionar impago. Esta opción anula el movimiento actual y genera uno nuevo. El nuevo movimiento se intentará cobrar automáticamente al día siguiente.
¿Puedo modificar el estado de los movimientos de forma masiva: Error en el pago a Pendiente?
Actualizado hace más de un mes