Activar ClupikPay (Stripe)
*La configuración de ClupikPay requiere una serie de pasos como el alta de tu club en Stripe, en donde se incluyen datos de tu entidad y se adjunta documentación. En caso de tener que abandonar el alta por alguna razón, es recomendable no cerrar la pestaña, sino 'volver atrás'. De esta manera se guarda parte de la configuración y puedes así seguir con ello en algún momento posterior.
Clupik Pay es la pasarela de pago para pagos con tarjeta (con la tecnología Stripe) integrada en la herramienta. El alta es gratuita, pero debes saber que su uso incluye el cobro de comisiones por transacción.
A través de Formularios, si has incluido precio, puedes recibir el pago de los mismos. De igual forma, a través de la Tienda online o con la creación de movimientos manuales* dentro de Contabilidad, puedes automatizar el cobro y control de esos pagos.
¿Cómo son esos cobros?
Movimientos creados por la inscripción una vez se valida: el movimiento se crea y se procede al cobro en el momento en caso de movimientos puntuales o en la fecha/s configurada/s.
Tienda: el cobro se realiza en el momento.
Movimientos creados manualmente: Si el usuario no tiene el nº de tarjeta en su perfil, le llegará un email para realizar el pago cuando haya un pago programado. Si el usuario guarda el nº de tarjeta en su perfil, el pago se haría automático para los siguientes cobros.
Más información: Gestión de Errores en el pago | Transacción de reembolso
Es importante y recomendable tener una Política de devolución visible para el usuario para cualquier tipo de inscripción o compra y evitar así disputas en los cobros. Recuerda revisar y actualizar tus textos legales en la herramienta: Configuración > Textos legales.
Contabilidad > Configuración > Métodos de pago
El estado de los movimientos con el método de pago ClupikPay están totalmente automatizado.
Refleja el correo que quieras tener vinculada en tu cuenta de Stripe y la contraseña que corresponda y sigue los pasos:
A continuación, tendrás que reflejar el IBAN.
Es importante reflejar una descripción que al usuario no le genere dudas en los pagos (por el ejemplo, el nombre de la entidad, cuota + nombre de la entidad...) y así evitar disputas en los cargos.
Una vez creada la cuenta, tendrás acceso a tu Panel de Stripe. Es importante que revises la configuración.
En caso de que Stripe requiera algún documento, te avisará a través del correo electrónico y/o desde la propia herramienta tendrás el aviso con los errores y el enlace para solventarlos. Por ejemplo:
Existe un Modo pruebas si deseas primero familiarizarte con Stripe. Los cobros serán ficticios. Pero recuerda que es imprescindible pasar a Modo real para comenzar a recibir cobros online.
Importante: Frecuencia del ingreso en cuenta > El dinero cobrado irá al saldo de Stripe. Para aquellas altas nuevas en Stripe, la primera transferencia a la cuenta bancaria de la Entidad suele tardar entre 6-7 días. Ya que tu cuenta será sometida a revisiones internas de Stripe y descartar movimientos fraudulentos.
Una vez la configuración esté lista, podrás editar/configurar:
el título del método de pago
reflejar una descripción
activar si las comisiones de pago son asumidas por el usuario
la frecuencia del ingreso en cuenta y día de la semana
vincular el método de pago a la caja/s que corresponda (imprescindible)
El literal de los métodos de pago se pueden editar: Por ejemplo: Efectivo > Efectivo en oficina, ClupikPay > Pago con tarjeta...