Puede ser necesario realizar un reembolso a un usuario que solicita la devolución del dinero ya pagado. Con CLUPIK es posible realizar esa devolución de forma efectiva, sin necesidad de acudir a nuestra entidad bancaria. Desde tu misma cuenta de club en CLUPIK.
Para poder realizar una transacción de reembolso, es necesario tener saldo en la cuenta de Stripe. Podéis revisarlo desde vuestro panel de stripe.
Por ello, recomendamos dejar algo de importe y no tranferir todo el dinero a la cuenta bancaria por si surgen estos imprevistos. |
En caso de querer realizar un reembolso a un usuario, accede a la base de datos de movimientos en "Contabilidad", buscar o filtra el movimiento del usuario del que ha solicitado la devolución y, desde el botón de los 3 puntos, selecciona la opción:
El número de tarjeta o cuenta reflejada a continuación debe ser el del Club o el de la cuenta o tarjeta de donde vaya a salir el importe para la devolución, ya que es de donde sale el dinero para realizar la devolución.
El dinero se ingresará en la tarjeta reflejada en el perfil del usuario. |
La devolución por Transferencia SEPA tarda unos días en llegar al usuario. |