Pedidos
Desde la pestaña Pedidos puedes gestionar los pedidos recibidos. Clica sobre un pedido y accede a su estado y toda su información correspondiente.
Aquí puedes visualizar:
El producto/s solicitados
Las transacciones del producto/s
Información del pedido
Datos de facturación
Datos de envío
Gestionar Pedido
Edita (método de pago y/o importe) o cambia el estado del pedido para la información del usuario.
Puedes, además, exportar los datos del producto/s solicitados desde los 3 puntitos de la esquina superior derecha.
Visualiza y/o edita los datos de la transacción:
Debes cambiar el estado de los productos para la información del usuario. |
Importante:
Hay que modificar el estado de los productos (obligatorio), por un lado, y el estado de las transacciones, por otro, en caso de que los pagos se hayan hecho por Efectivo o Transferencia.
Para los pagos con Tarjeta (ClupikPay) el proceso es automático y el cobro se realiza una vez hecha la compra, cambiando automáticamente el estado del pago. |
Mensajes
Si un usuario desea escribir un mensaje sobre el pedido realizado, puede hacerlo. Y puedes comprobar los mensajes recibidos desde la sección Mensajes de la Tienda.
Exportar pedidos
Puedes exportar el detalle de los pedidos desde aquí:
Tienda > Pedidos > Exportación detallada de pedidos:
También es posible exportar el detalle del pedido de un producto específico, recomendable en caso de querer tener la información detallada de tallas, colores, personalización...
Producto > Ventas > Pedidos > Exportar datos
Hay que tener en cuenta el filtro de fecha de los pedidos. |
¿Qué hacer en caso de que un pedido no salga en la sección Pedidos pero sí se haya cobrado al Cliente?Contacta con nosotros y localizaremos y recuperaremos el pedido. Pero, en ningún caso, devuelvas el importe desde el panel de Stripe (en caso de tener activado este método de pago). |
Os dejamos algunos ejemplos de Tienda de referencia: